Condicions de contractació
Et convidem a conèixer tota la informació necessària respecte a les transaccions electròniques que facis en aquesta web.
Mar Cucurella aposta per la transparència i claredat en les transaccions comercials que es realitzin en aquest portal garantint un espai compromès amb els drets d'usuaris i clients, per això et recomanem que abans de contractar qualsevol dels productes que posem a la teva disposició en aquesta web, llegeixis les presents condicions i els termes que s'apliquen a la prestació dels serveis que ofereix Mar Cucurella propis de la seva activitat principal de venda de joieria.
Les presents condicions de contractació regeixen la relació entre Mar Cucurella i els clients del lloc Mar Cucurella.
Mar Cucurella es reserva el dret de modificar o canviar les presents condicions en qualsevol moment. Si les modificacions constitueixen un canvi substancial en els termes, Mar Cucurella ho notificarà publicant un anunci al nostre lloc web.
Els serveis i/o productes estan disponibles només per a les persones jurídiques i les persones de més de 16 anys.
Aquesta web compleix les següents regulacions:
- La Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE)
- el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades; i
- la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
IDENTIFICADOR DEL VENEDOR
En virtut del que estableix la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), t'oferim la informació següent:
Denominació social: Mar Cucurella
CIF/NIF:38111421F
Correu electrònic: taller@marcucurella.com
Domicili social: Plaça d´en creus 2, local 2. 08241 Manresa
La seva activitat social és: Fabricació i venda de joies.
Finalitat de la pàgina web: Venda de joies.
Mar Cucurella ofereix un ampli i variat assortiment de productes. Les peces exposades a Mar Cucurella són joies dautor.
VALIDESA DELS PREUS I OFERTES
Els productes oferts a la web, i els preus d'aquests, estaran disponibles per a la seva compra mentre es trobin al catàleg de productes visualitzats per mitjà de la pàgina web. Es prega als clients que accedeixin a versions actualitzades de la pàgina web per evitar errors als preus. En tot cas, les comandes en tramitació mantindran les condicions durant 7 dies des del moment de la seva formalització.
COM REALITZAR UNA COMANDA
Com a condició per fer qualsevol comanda, el client ha de contactar amb Mar Cucurella i proporcionar informació corresponent requerida per a l'adquisició dels productes disponibles a aquesta web. La informació per fer la comanda que proporcioneu ha de ser precisa, completa i actualitzada en tot moment. No fer-ho constitueix una violació dels termes, que poden resultar en la dissolució del contracte amb Mar Cucurella.
Des del moment de l'acceptació, el client adquireix la condició de client de Mar Cucurella.
Les comandes s'han de fer seguint els passos que t'anirà marcant Mar Cucurella on podràs triar el producte i la quantitat d'allò que vulguis comprar.
CUPONS DE DESCOMPTE
Els cupons o codis de descompte són dús individual i no acumulables i subjectes a les dates de validesa indicades. Mar Cucurella es reserva el dret de cancel·lació de qualsevol promoció a clients individuals o col·lectius si es considera que se n'està fent un ús abusiu o inadequat.
VALIDACIÓ DE COMPRA
Un cop efectuada la compra i realitzat el pagament, Mar Cucurella et remetrà per -mail una confirmació de comanda.
Serà el moment de comprovar que tot és correcte. Si no estiguessis d'acord amb les dades consignades en aquesta confirmació podràs sol·licitar-ne la modificació o l'anul·lació de la comanda.
La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i l'acceptació d'aquestes condicions particulars de contractació com a part del contracte. Llevat de prova del contrari, les dades registrades per Mar Cucurella constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre Mar Cucurella i els clients.
En cas de necessitar alguna modificació o l'anul·lació, la comunicació s'ha de fer en el termini de 3 dies des de la confirmació de la comanda, a través del correu electrònic: taller@marcucurella.com i sempre que la comanda no hagi estat enviada.
PREUS I FORMA DE PAGAMENT
El client es compromet a abonar els productes contractats a Mar Cucurella en les formes de pagament acceptades per Mar Cucurella i per qualsevol quantitat complementària (inclosos els impostos i càrrecs per pagaments endarrerits, segons el cas)
En fer el pagament, Mar Cucurella redireccionarà a la passarel·la de pagament de Mar Cucurella
Mar Cucurella accepta aquestes formes de pagament:
- Per targeta de crèdit o dèbit
Acceptem targetes
- American Express
- Discover i Diners Club
- eftpos d'Austràlia
- Japan Credit Bureau (JCB)
- Mastercard
- Visa
- SEPA
Podeu realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si cal fer qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament. Les dades tant personals com a bancàries seran protegides amb totes les mesures de seguretat establertes per la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) amb total confidencialitat.
- PayPal
A través de PayPal s'autoritzarà el pagament de la comanda, però no es retiraran caps diners fins que PayPal verifiqui que és correcte. Per això, serà imprescindible comptar amb compte de PayPal.
El pagament sempre és per avançat del 100% de la comanda i seran enviats quan confirmem el pagament.
ENVIAMENTS I TRANSPORT
Els Productes comprats a través de la botiga s'enviaran a l'adreça d'enviament que l'usuari indiqui un cop comprovat el pagament, i el termini màxim de lliurament de 1 a 3 setmanes depenent de la peça, ja que totes les nostres joies s'elaboren de forma artesanal una a una.
El servei de lliurament de Mar Cucurella es realitza en col·laboració amb Nacex per a enviaments nacionals, i UPS o Correus Express per a la Comunitat Econòmica Europea, per a la resta del territori dependrà de cada destinació.
Lliurament amb Nacex servei 24/48 hores.
Si hi hagués qualsevol imprevist en el lliurament de la comanda ens posaríem en contacte a través de la seva adreça de correu electrònic, que us demanem a l'hora de fer el registre a la web, per trobar una solució. Alternativament podríem posar-nos en contacte per telèfon, si ho hagués facilitat, o directament intentar una segona entrega a l'adreça facilitada. En cas de no haver-se pogut contactar ni lliurar el producte a la primera ni segona visita, el client serà responsable de contactar amb el transportista (NACEX) o amb Mar Cucurella a través de correu electrònic i assumirà els costos addicionals que poguessin suposar successius lliuraments.
Si necessites un enviament urgent, posa't en contacte amb nosaltres per consultar les condicions i les tarifes.
El transport NACIONAL serà gratuït per a comandes superiors a 250€ (impostos inclosos), l'import per a comandes inferiors serà de 10€.
El transport per a la COMUNITAT ECONÒMICA EUROPEA serà gratuït per a comandes superiors a 350€ (impostos inclosos), l'import per a comandes inferiors serà de 15€
Per a la resta del territori contacteu per correu electrònic a taller@marcucurella.com
Mar Cucurella no es fa responsable de les despeses addicionals de duanes i aranzels, ni dels retards en els lliuraments de comandes per causes alienes a l'empresa o per dades del destinatari incomplets o erronis.
Si rebés el paquet amb l'embolcall defectuós ho hauria de fer constar a l'albarà de lliurament o rebutjar-lo, i posar-se en contacte amb Mar Cucurella.
Supòsits a tenir en compte (NOMÉS SI APLIQUES)
- En cas que un dels terminis es vegi modificat, el servei d'Atenció al Client de Mar Cucurella us comunicarà, bé mitjançant correu electrònic o trucada telefònica, el termini de lliurament aproximat per a l'enviament total de la comanda. De la mateixa manera, se'l mantindrà informat de qualsevol variació que pogués sorgir del termini esmentat.
- En cas que una comanda es trobe composta per diversos productes diferents, no estant tots disponibles per al seu enviament en el moment de la realització de la comanda, el client podrà sol·licitar l'enviament parcial de la seva comanda i el posterior enviament dels productes pendents. Aquest enviament parcial podrà únicament ser sol·licitat quan l'enviament total de la comanda s'endarrerirà més enllà dels terminis de lliurament indicats a la web i aquest enviament haurà de ser aprovat finalment per Mar Cucurella qui tindrà sempre la decisió final pel que fa a la realització d'enviaments parcials.
- No se serviran comandes en apartats de correus.
- En cas de fer un canvi a l'adreça de lliurament una vegada realitzada la comanda, hauràs de notificar-ho com més aviat millor. Si el paquet ja ha estat expedit, el canvi de direcció comportarà un cost addicional equivalent al cost de la tramesa.
GARANTIA
Mar Cucurella us garanteix que totes les nostres joies estan fetes a mà una a una, ens assegurem que tant el procés com l'acabat sigui de màxima qualitat i que compleixi amb els criteris de rigor que exigeix la producció de les mateixes.
Utilitzem única i exclusivament diamants naturals qualitat H SI
Queden exclosos de la garantia la manipulació inadequada, el mal ús i el desgast de la peça per ús.
Si en rebre la teva comanda observessis un defecte o error de fabricació a la peça, si us plau comunica-ho com més aviat millor a taller@marcucurella.com
SISTEMA COMÚ DE L'IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT DE LA UNIÓ EUROPEA
Atenent al que estableix la Llei 37/1992, de 28 de desembre, reguladora del dit impost i la Directiva Europea 2008/8/CE, l'operació pot resultar exempta o no subjecta a aquest en funció del país de residència del comprador i de la condició en què actua el mateix (empresari/professional o particular). En conseqüència, en alguns supòsits el preu final de la comanda es pot veure alterat respecte al que figura exposat a la pàgina web.
El preu dels productes comercialitzats per Mar Cucurella inclou IVA espanyol. Tot i això, el preu final de la teva comanda pot variar depenent del tipus impositiu d'IVA que s'apliqui a la comanda. Per a les comandes destinades a altres països de la Unió Europea, l'IVA espanyol serà deduït i s'aplicarà el tipus impositiu d'IVA corresponent al país de destinació. El preu final apareixerà durant la confirmació de la comanda i reflectirà el tipus impositiu d'IVA corresponent al país de destinació dels productes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Si per qualsevol motiu no estàs satisfet amb la teva comanda, tindràs dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost diferent dels previstos als articles 107.2 i 108, conforme al que disposa BOE-A-2014-3329. Per exercitar aquest dret es facilita un formulari on es podran emplenar les dades necessàries per a la seva gestió.
Passat aquest termini no podrem admetre devolucions.
Queden excloses les devolucions de les joies personalitzades o gravades.
Si en obrir la comanda hi ha alguna peça en mal estat pots obrir una incidència des del formulari de contacte o envia'ns un email a Mar Cucurella, així com una fotografia del mateix.
Haureu d'indicar a l'albarà de lliurament el motiu de la devolució en aquest extrem
Les joies hauran de ser enviades al seu embolcall original i en perfectes condicions en un termini no superior a 15 dies naturals, a la següent adreça:
Mar Cucurella
Plaça d´en Creus 2, local 2
08421 Manresa
(Barcelona)
El desistiment comporta la devolució de l'import pagat per la peça, despeses d'enviament excloses.
Les despeses de transport generades per la devolució seran a càrrec del comprador. El terme per a aquest abonament serà l'establert a la Llei, després d'haver rebut per part de Mar Cucurella, el producte objecte de desistiment en perfecte estat de conservació i sense signes d'ús.
Si és correcte, procedirem a la devolució de limport de la joia en un termini màxim de 14 dies, mitjançant el mateix mètode de pagament, dacord amb la normativa vigent.
Com tornar productes en els casos acceptats:
Per tornar un producte en els casos previstos i acceptats per aquesta política de desistiment, cal seguir les instruccions següents:
-Ha d'haver notificat a Mar Cucurella el desig de desistir i haver obtingut lautorització corresponent abans de realitzar la tramesa.
-Heu de descarregar i completar el formulari de desistiment que apareix a continuació i enviar-lo al costat del paquet.
-Ha d'introduir el/s productes(s) en un paquet degudament embalat.
La direcció de devolució és:
Plaça d´en creus 2, local 2. 08241 Manresa (Barcelona).
Heu de portar el paquet (amb l'imprès adjunt de desistiment) a una Oficina de Correus oa una empresa de missatgeria i sol·liciteu el comprovant de l'enviament. Haurà de conservar el justificant fins que rebi el reemborsament sol·licitat.
És responsabilitat del client conservar tots els acusaments de rebut i remetre el paquet per correu certificat o per qualsevol altre mitjà que permeti acreditar la data d'enviament.
MODEL DE FORMULARI DE RECLAMACIÓ O DESISTIMENT
El client/comprador podrà notificar la reclamació o el desistiment, bé a través de correu electrònic a: taller@marcucurella.com o bé per correu postal a l'adreça indicada al formulari de desistiment.
Copia i enganxa aquest formulari, ho completes i ho envies per correu electrònic o postal.
FORMULARI DE RECLAMACIÓ O DEVOLUCIÓ
A l'atenció de: Mar Cucurella
Plaça d'en creus 2, local 2. Manresa 08241 (Barcelona)
E-mail: taller@marcucurella.com
– El producte:
– Adquirit el dia:
- Nom de l'usuari:
- Domicili de lusuari:
- Signatura de l'usuari (només si es presenta en paper)
– Data:
– Motiu de la reclamació:
CAMBIS
Es pot fer un canvi de talla o model dins d'un termini de 14 dies hàbils des de la recepció de la comanda,
Per a canvis de talla enviar la joia a Mar Cucurella, l'ajustarem i te la tornarem a enviar en un termini no superior a 7 dies hàbils.
Les joies han de conservar el seu embolcall original, estar en perfectes condicions i amb la documentació inclosa.
Si tens dubtes poseu-vos en contacte a taller@marcucurella.com i us donarem les opcions disponibles.
Els ports de devolució i següent enviament de larticle a canviar seran a càrrec del comprador.
Queden excloses de devolució les joies que hagin estat gravades, personalitzades o usades.
SERVEI POSTVENDA
Disposem d´un servei de postvenda per solucionar qualsevol problema amb els nostres productes o enviaments a través del qual s´ofereix l´atenció ràpida i eficaç als nostres clients.
Per contactar amb nosaltres o plantejar-nos qualsevol dubte, qüestió o reclamació pot utilitzar qualsevol dels mitjans següents:
- Domicili postal: Mar Cucurella, Plaça d'en creus 2, local 2. 08241 Manresa (Barcelona)
- Telèfon: 680621061
- Email: taller@marcucurella.com
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUM
Informem que la Comissió Europea ha creat la primera plataforma europea per a la resolució de conflictes al comerç “online” emparada en la darrera llei del consumidor. En aquest sentit, com a responsables d'una plataforma de venda en línia, tenim el deure d'informar els nostres clients sobre l'existència d'una plataforma en línia de resolució alternativa de conflictes.
Per recórrer a la plataforma de resolució de conflictes, el client ha d'utilitzar el següent enllaç: http://ec.europa.eu/odr
CONFIDENCIALITAT
Té caràcter confidencial tota la informació i documentació utilitzada durant la contractació, desenvolupament i execució dels serveis que regulen les relacions entre Mar Cucurella i el Client.
Tota informació rebuda per part del client ja siguin imatges, correus, textos, dades d'accés com a clients i contrasenyes, es tractarà de manera confidencial, estant totalment prohibida la cessió a tercers.
No s'entendrà informació confidencial aquella que sigui divulgada per acord entre les parts, aquella que es converteixi en pública per igual motiu o aquella que hagi de ser revelada d'acord amb les lleis o amb una resolució judicial d'autoritat competent i aquella que sigui obtinguda un tercer que no estigui sota l'obligació de cap confidencialitat. Totes dues parts s'obliguen a complir el deure de confidencialitat de manera indefinida.
Més informació sobre privadesa: consultar la nostra política de privadesa
Política de protecció de dades
Per obtenir informació completa sobre els seus drets i la política de protecció de dades que apliquem a aquesta web ia tots els nostres serveis, recomanem visitar la Política de Privadesa i la Política de galetes.
LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Mar Cucurella es reserva la facultat d'efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, modificacions i actualitzacions de la informació continguda a la web, de la configuració i la presentació d'aquesta, de les condicions d'accés, condicions de contractació, etc. Per això el client haurà d'accedir a versions actualitzades de la pàgina.
L'usuari/client és l'únic responsable de mantenir la confidencialitat i seguretat de la pàgina web i per a totes les activitats que tinguin lloc a la pàgina web una vegada lliurada per part de Mar Cucurella. El client es compromet a notificar immediatament a Mar Cucurella de qualsevol violació de la seguretat del portal.
Mar Cucurella no serà responsable de cap pèrdua derivada de lús indegut o no autoritzat de la seva pàgina web.
El client es compromet a mantenir indemne Mar Cucurella de les reclamacions, pèrdues, despeses, danys i costos (incloent-hi danys directes, incidentals, conseqüents, punitius, exemplars i indirectes), i els honoraris raonables d'advocats com a resultat de qualsevol incompliment per part del client/comprador d'aquestes condicions, sigui o no considerat com a material o immaterial; l'ús indegut dels serveis per part seva o qualsevol persona que actuï en nom vostre o utilitzeu el vostre compte a Mar Cucurella o per qualsevol violació material o immaterial de qualsevol dret, títol o interessos de tercers.
La nostra única responsabilitat serà subministrar el producte en els termes i condicions expressats en aquesta política de contractació.
Mar Cucurella no respondrà de cap conseqüència, dany o perjudici que es puguin derivar de l'ús indegut dels productes subministrats.
IDIOMA
L'idioma en què es formalitzarà el contracte entre Mar Cucurella i el Client és el castellà.
JURISDICCIÓ I LLEIS APLICABLES
Mar Cucurella i EL CLIENT, es regiran per dirimir qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de l'accés, o ús d'aquesta pàgina Web, per la legislació espanyola, i se sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Manresa.
