Condiciones de Contratación

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web. 

Mar Cucurella apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Mar Cucurella propios de su actividad principal de venta de joyería.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Mar Cucurella y los clientes del sitio Mar Cucurella.

Mar Cucurella se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Mar Cucurella lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas mayores de 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:


IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información: 

Denominación social: Mar Cucurella

CIF/NIF:38111421F

Correo electrónico: taller@marcucurella.com

Domicilio social: Plaça d´en creus 2, local 2. 08241 Manresa

Su actividad social es: Fabricación y venta de joyas.

Finalidad de la página web: Venta de joyas.

 Mar Cucurella ofrece un amplio y variado surtido de productos. Las piezas expuestas en Mar Cucurella son joyas de autor.


VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización. 


CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con Mar Cucurella y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Mar Cucurella.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Mar Cucurella.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando Mar Cucurella donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar. 


CUPONES DE DESCUENTO

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Mar Cucurella se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.


VALIDACIÓN DE COMPRA

 Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Mar Cucurella te remitirá por -mail una confirmación de pedido.

Será el momento de comprobar que todo es correcto. Si no estuvieras de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte del contrato. Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados por Mar Cucurella constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Mar Cucurella y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 3 días desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico: taller@marcucurella.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.


PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Mar Cucurella en las formas de pago aceptadas por Mar Cucurella y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

 Al realizar el pago, Mar Cucurella redireccionará a la pasarela de pago de Mar Cucurella 

Mar Cucurella acepta estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas

  •  American Express
  • Discover y Diners Club
  • eftpos de Australia
  • Japan Credit Bureau (JCB)
  • Mastercard
  • Visa
  • SEPA

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

  1. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.


ENVÍOS Y TRANSPORTE

Los Productos comprados a través de la tienda se enviarán a la dirección de envío que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de 1 a 3 semanas dependiendo de la pieza, ya que todas nuestras joyas se elaboran de forma artesanal una a una.

El servicio de entrega de Mar Cucurella se realiza  en colaboración con Nacex para envios nacionales, y UPS o Correos Express para la Comunidad Econòmica Europea, para el resto del territorio dependerá de cada destino.

Entrega con Nacex servicio 24/48horas.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista (NACEX) o con Mar Cucurella a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto con nosotros para consultar las condiciones y tarifas.

 El transporte NACIONAL será gratuito para pedidos superiores a 250€ (impuestos incluidos), el importe para pedidos inferiores será de 10€.

El transporte para la COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA  será gratuito  para pedidos superiores a 300€ ( impuestos incluidos) ,el importe para pedidos inferiores será de 15€

Para el resto del territorio contactar por correo electrónico a taller@marcucurella.com 

Mar Cucurella no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos  por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario  incompletos o erróneos. 

Si recibiera el paquete con el envoltorio defectuoso debería hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo, y ponerse en contacto con Mar Cucurella.

Supuestos a tener en cuenta (SOLO SI APLICAN)

  • En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de Mar Cucurella le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pudiese surgir de dicho plazo.
  • En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por Mar Cucurella quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
  • No se servirán pedidos en apartados de correos.. 
  • En caso de hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, deberás notificarlo a la mayor brevedad posible. Si el paquete ya ha sido expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.


GARANTÍA

Mar Cucurella le garantiza que todas nuestras joyas están hechas a mano una a una, nos aseguramos que tanto el proceso como el acabado sea de máxima calidad y que cumpla con los criterios de rigor que exige la producción de las mismas.

Usamos única y exclusivamente diamantes naturales calidad  H SI

Quedan excluidos de la garantía la manipulación inadecuada, el mal uso y  el desgaste de la pieza por uso.

Si al recibir tu pedido observaras un defecto  o error de fabricación  en la pieza, por favor comunícalo a la mayor brevedad posible  a taller@marcucurella.com


SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

 

El precio de los productos comercializados por Mar Cucurella incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tendrás derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo. 

Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones. 

Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o grabadas.  

Si al abrir el pedido hay alguna pieza en mal estado puedes abrir una incidencia desde el formulario de contacto o mándanos un email a Mar Cucurella, así como una fotografía del mismo.

Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo

Las joyas deberan ser enviadas en su envoltorio original y en perfectas condiciones en un plazo no superior a  15 días naturales, a la siguiente direccion:

Mar Cucurella

Plaça d´en Creus 2, local 2 

08421 Manresa 

(Barcelona)

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado por la pieza, gastos de envío excluídos. 

Los gastos de transporte generados por la devolución, serán a cargo del comprador. El término para este abono será el establecido en la Ley, después de haber recibido por parte de Mar Cucurella, el producto  objeto de desistimiento en perfecto estado de conservación y sin signos de uso.

 Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya en un un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente.


Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

-Debe haber notificado a Mar Cucurella el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.

-Debe descargar y completar el formulario  de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.

-Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. 

 La dirección de devolución es:

 Plaça d´en creus 2, local 2. 08241 Manresa (Barcelona).    

Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío.  Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

 Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.


MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: taller@marcucurella.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

 


FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DEVOLUCIÓN

A la atención de: Mar Cucurella

Plaça d’ en creus 2, local 2. Manresa 08241 (Barcelona) 

E-mail: taller@marcucurella.com    

– El producto:

– Adquirido el día:

– Nombre del usuario:

– Domicilio del usuario:

– Firma del usuario (solo si se presenta en papel)

– Fecha:

– Motivo de la reclamación:


CAMBIOS

Se puede realizar un cambio de talla o modelo dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de su pedido,

Para cambios de talla enviar la joya a Mar Cucurella, la ajustaremos y te la volveremos a enviar en un plazo no superior a 7 días hábiles.

Las joyas han de conservar su envoltorio original , estar en perfectas condiciones y con la documentación incluida.

Si tienes dudas pongase en contacto  en  taller@marcucurella.com  y le daremos  las opciones disponibles.

Los portes de devolución y siguiente envío del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.

Quedan excluidas de devolución las joyas que hayan sido grabadas , personalizadas o usades.


SERVICIO POSTVENTA 

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • Domicilio postal: Mar Cucurella, Plaça d’ en creus 2,local 2. 08241 Manresa (Barcelona)
  • Teléfono: 680621061
  • Email: taller@marcucurella.com 


NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr


CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Mar Cucurella y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

 No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad


Política de Protección de Datos

Para obtener información completa sobre sus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web  y a todos nuestros  servicios, recomendamos  visitar la  Política de Privacidad y la Política de cookies. 


LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Mar Cucurella se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de Mar Cucurella. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Mar Cucurella de cualquier violación de la seguridad del portal.

Mar Cucurella no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.      

El cliente se compromete a mantener indemne Mar Cucurella  de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso  indebido de los servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Mar Cucurella  o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

 Mar Cucurella no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

 

IDIOMA

El idioma en que se formalizará el contrato entre Mar Cucurella y el Cliente es el castellano.

 

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Mar Cucurella y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Manresa.

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