Condicions de contractació

Et convidem a conèixer tota la informació necessària respecte a les transaccions electròniques que facis en aquesta web. 

Mar Cucurella aposta per la transparència i claredat en les transaccions comercials que es realitzin en aquest portal garantint un espai compromès amb els drets d'usuaris i clients, per això et recomanem que abans de contractar qualsevol dels productes que posem a la teva disposició en aquesta web, llegeixis les presents condicions i els termes que s'apliquen a la prestació dels serveis que ofereix Mar Cucurella propis de la seva activitat principal de venda de joieria.

Les presents condicions de contractació regeixen la relació entre Mar Cucurella i els clients del lloc Mar Cucurella.

Mar Cucurella es reserva el dret de modificar o canviar les presents condicions en qualsevol moment. Si les modificacions constitueixen un canvi substancial en els termes, Mar Cucurella ho notificarà publicant un anunci al nostre lloc web.

Els serveis i/o productes estan disponibles només per a les persones jurídiques i les persones de més de 16 anys.

Aquesta web compleix les següents regulacions:


IDENTIFICADOR DEL VENEDOR

En virtut del que estableix la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), t'oferim la informació següent: 

Denominació social: Mar Cucurella

CIF/NIF:38111421F

Correu electrònic: taller@marcucurella.com

Domicili social: Plaça d´en creus 2, local 2. 08241 Manresa

La seva activitat social és: Fabricació i venda de joies.

Finalitat de la pàgina web: Venda de joies.

 Mar Cucurella ofereix un ampli i variat assortiment de productes. Les peces exposades a Mar Cucurella són joies dautor.


VALIDESA DELS PREUS I OFERTES

Els productes oferts a la web, i els preus d'aquests, estaran disponibles per a la seva compra mentre es trobin al catàleg de productes visualitzats per mitjà de la pàgina web. Es prega als clients que accedeixin a versions actualitzades de la pàgina web per evitar errors als preus. En tot cas, les comandes en tramitació mantindran les condicions durant 7 dies des del moment de la seva formalització. 


COM REALITZAR UNA COMANDA

Com a condició per fer qualsevol comanda, el client ha de contactar amb Mar Cucurella y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Mar Cucurella.

Des del moment de l'acceptació, el client adquireix la condició de client de Mar Cucurella.

Les comandes s'han de fer seguint els passos que t'anirà marcant Mar Cucurella on podràs triar el producte i la quantitat d'allò que vulguis comprar. 


CUPONS DE DESCOMPTE

Els cupons o codis de descompte són dús individual i no acumulables i subjectes a les dates de validesa indicades. Mar Cucurella es reserva el dret de cancel·lació de qualsevol promoció a clients individuals o col·lectius si es considera que se n'està fent un ús abusiu o inadequat.


VALIDACIÓ DE COMPRA

 Un cop efectuada la compra i realitzat el pagament, Mar Cucurella et remetrà per -mail una confirmació de comanda.

Serà el moment de comprovar que tot és correcte. Si no estiguessis d'acord amb les dades consignades en aquesta confirmació podràs sol·licitar-ne la modificació o l'anul·lació de la comanda.

La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i l'acceptació d'aquestes condicions particulars de contractació com a part del contracte. Llevat de prova del contrari, les dades registrades per Mar Cucurella constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre Mar Cucurella i els clients.

En cas de necessitar alguna modificació o l'anul·lació, la comunicació s'ha de fer en el termini de 3 dies des de la confirmació de la comanda, a través del correu electrònic: taller@marcucurella.com i sempre que la comanda no hagi estat enviada.


PREUS I FORMA DE PAGAMENT

El client es compromet a abonar els productes contractats a Mar Cucurella en les formes de pagament acceptades per Mar Cucurella i per qualsevol quantitat complementària (inclosos els impostos i càrrecs per pagaments endarrerits, segons el cas)

 En fer el pagament, Mar Cucurella redireccionarà a la passarel·la de pagament de Mar Cucurella 

Mar Cucurella accepta aquestes formes de pagament:

  1. Per targeta de crèdit o dèbit

Acceptem targetes

  •  American Express
  • Discover i Diners Club
  • eftpos d'Austràlia
  • Japan Credit Bureau (JCB)
  • Mastercard
  • Visa
  • SEPA

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

  1. PayPal

A través de PayPal s'autoritzarà el pagament de la comanda, però no es retiraran caps diners fins que PayPal verifiqui que és correcte. Per això, serà imprescindible comptar amb compte de PayPal.

El pagament sempre és per avançat del 100% de la comanda i seran enviats quan confirmem el pagament.


ENVIAMENTS I TRANSPORT

Els Productes comprats a través de la botiga s'enviaran a l'adreça d'enviament que l'usuari indiqui un cop comprovat el pagament, i el termini màxim de lliurament de 1 a 3 setmanes depenent de la peça, ja que totes les nostres joies s'elaboren de forma artesanal una a una.

El servicio de entrega de Mar Cucurella se realiza  en colaboración con Nacex para envios nacionales, y UPS o Correos Express para la Comunidad Econòmica Europea, para el resto del territorio dependerá de cada destino.

Lliurament amb Nacex servei 24/48 hores.

Si hi hagués qualsevol imprevist en el lliurament de la comanda ens posaríem en contacte a través de la seva adreça de correu electrònic, que us demanem a l'hora de fer el registre a la web, per trobar una solució. Alternativament podríem posar-nos en contacte per telèfon, si ho hagués facilitat, o directament intentar una segona entrega a l'adreça facilitada. En cas de no haver-se pogut contactar ni lliurar el producte a la primera ni segona visita, el client serà responsable de contactar amb el transportista (NACEX) o amb Mar Cucurella a través de correu electrònic i assumirà els costos addicionals que poguessin suposar successius lliuraments.

Si necessites un enviament urgent, posa't en contacte amb nosaltres per consultar les condicions i les tarifes.

 El transport NACIONAL serà gratuït per a comandes superiors a 250€ (impostos inclosos), l'import per a comandes inferiors serà de 10€.

El transporte para la COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA  será gratuito  para pedidos superiores a 300€ ( impuestos incluidos) ,el importe para pedidos inferiores será de 15€

Per a la resta del territori contacteu per correu electrònic a taller@marcucurella.com 

Mar Cucurella no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos  por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario  incompletos o erróneos. 

Si rebés el paquet amb l'embolcall defectuós ho hauria de fer constar a l'albarà de lliurament o rebutjar-lo, i posar-se en contacte amb Mar Cucurella.

Supòsits a tenir en compte (NOMÉS SI APLIQUES)

  • En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de Mar Cucurella le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de la comanda. De la mateixa manera, se'l mantindrà informat de qualsevol variació que pogués sorgir del termini esmentat.
  • En cas que una comanda es trobe composta per diversos productes diferents, no estant tots disponibles per al seu enviament en el moment de la realització de la comanda, el client podrà sol·licitar l'enviament parcial de la seva comanda i el posterior enviament dels productes pendents. Aquest enviament parcial podrà únicament ser sol·licitat quan l'enviament total de la comanda s'endarrerirà més enllà dels terminis de lliurament indicats a la web i aquest enviament haurà de ser aprovat finalment per Mar Cucurella qui tindrà sempre la decisió final pel que fa a la realització d'enviaments parcials.
  • No se serviran comandes en apartats de correus. 
  • En cas de fer un canvi a l'adreça de lliurament una vegada realitzada la comanda, hauràs de notificar-ho com més aviat millor. Si el paquet ja ha estat expedit, el canvi de direcció comportarà un cost addicional equivalent al cost de la tramesa.


GARANTIA

Mar Cucurella us garanteix que totes les nostres joies estan fetes a mà una a una, ens assegurem que tant el procés com l'acabat sigui de màxima qualitat i que compleixi amb els criteris de rigor que exigeix la producció de les mateixes.

Usamos única y exclusivamente diamantes naturales calidad  H SI

Quedan excluidos de la garantía la manipulación inadecuada, el mal uso y  el desgaste de la pieza por uso.

Si al recibir tu pedido observaras un defecto  o error de fabricación  en la pieza, por favor comunícalo a la mayor brevedad posible  a taller@marcucurella.com


SISTEMA COMÚ DE L'IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT DE LA UNIÓ EUROPEA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

 

El preu dels productes comercialitzats per Mar Cucurella inclou IVA espanyol. Tot i això, el preu final de la teva comanda pot variar depenent del tipus impositiu d'IVA que s'apliqui a la comanda. Per a les comandes destinades a altres països de la Unió Europea, l'IVA espanyol serà deduït i s'aplicarà el tipus impositiu d'IVA corresponent al país de destinació. El preu final apareixerà durant la confirmació de la comanda i reflectirà el tipus impositiu d'IVA corresponent al país de destinació dels productes.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Si per qualsevol motiu no estàs satisfet amb la teva comanda, tindràs dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost diferent dels previstos als articles 107.2 i 108, conforme al que disposa BOE-A-2014-3329. Per exercitar aquest dret es facilita un formulari on es podran emplenar les dades necessàries per a la seva gestió. 

Passat aquest termini no podrem admetre devolucions. 

Queden excloses les devolucions de les joies personalitzades o gravades.  

Si en obrir la comanda hi ha alguna peça en mal estat pots obrir una incidència des del formulari de contacte o envia'ns un email a Mar Cucurella, així com una fotografia del mateix.

Haureu d'indicar a l'albarà de lliurament el motiu de la devolució en aquest extrem

Las joyas deberan ser enviadas en su envoltorio original y en perfectas condiciones en un plazo no superior a  15 días naturales, a la siguiente direccion:

Mar Cucurella

Plaça d´en Creus 2, local 2 

08421 Manresa 

(Barcelona)

El desistiment comporta la devolució de l'import pagat per la peça, despeses d'enviament excloses. 

Los gastos de transporte generados por la devolución, serán a cargo del comprador. El término para este abono será el establecido en la Ley, después de haber recibido por parte de Mar Cucurella, el producto  objeto de desistimiento en perfecto estado de conservación y sin signos de uso.

 Si és correcte, procedirem a la devolució de limport de la joia en un termini màxim de 14 dies, mitjançant el mateix mètode de pagament, dacord amb la normativa vigent.


Com tornar productes en els casos acceptats:

Per tornar un producte en els casos previstos i acceptats per aquesta política de desistiment, cal seguir les instruccions següents:

-Ha d'haver notificat a Mar Cucurella el desig de desistir i haver obtingut lautorització corresponent abans de realitzar la tramesa.

-Debe descargar y completar el formulario  de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.

-Ha d'introduir el/s productes(s) en un paquet degudament embalat. 

 La direcció de devolució és:

 Plaça d´en creus 2, local 2. 08241 Manresa (Barcelona).    

Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío.  Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

 És responsabilitat del client conservar tots els acusaments de rebut i remetre el paquet per correu certificat o per qualsevol altre mitjà que permeti acreditar la data d'enviament.


MODEL DE FORMULARI DE RECLAMACIÓ O DESISTIMENT

El client/comprador podrà notificar la reclamació o el desistiment, bé a través de correu electrònic a: taller@marcucurella.com o bé per correu postal a l'adreça indicada al formulari de desistiment.

Copia i enganxa aquest formulari, ho completes i ho envies per correu electrònic o postal.

 


FORMULARI DE RECLAMACIÓ O DEVOLUCIÓ

A l'atenció de: Mar Cucurella

Plaça d'en creus 2, local 2. Manresa 08241 (Barcelona) 

E-mail: taller@marcucurella.com    

– El producte:

– Adquirit el dia:

- Nom de l'usuari:

- Domicili de lusuari:

- Signatura de l'usuari (només si es presenta en paper)

– Data:

– Motiu de la reclamació:


CAMBIOS

Es pot fer un canvi de talla o model dins d'un termini de 14 dies hàbils des de la recepció de la comanda,

Per a canvis de talla enviar la joia a Mar Cucurella, l'ajustarem i te la tornarem a enviar en un termini no superior a 7 dies hàbils.

Les joies han de conservar el seu embolcall original, estar en perfectes condicions i amb la documentació inclosa.

Si tienes dudas pongase en contacto  en  taller@marcucurella.com  y le daremos  las opciones disponibles.

Els ports de devolució i següent enviament de larticle a canviar seran a càrrec del comprador.

Quedan excluidas de devolución las joyas que hayan sido grabadas , personalizadas o usades.


SERVEI POSTVENDA 

Disposem d´un servei de postvenda per solucionar qualsevol problema amb els nostres productes o enviaments a través del qual s´ofereix l´atenció ràpida i eficaç als nostres clients.

Per contactar amb nosaltres o plantejar-nos qualsevol dubte, qüestió o reclamació pot utilitzar qualsevol dels mitjans següents:

  • Domicili postal: Mar Cucurella, Plaça d'en creus 2, local 2. 08241 Manresa (Barcelona)
  • Teléfono: 680621061
  • Email: taller@marcucurella.com 


NORMATIVA EUROPEA DE CONSUM

Informem que la Comissió Europea ha creat la primera plataforma europea per a la resolució de conflictes al comerç “online” emparada en la darrera llei del consumidor. En aquest sentit, com a responsables d'una plataforma de venda en línia, tenim el deure d'informar els nostres clients sobre l'existència d'una plataforma en línia de resolució alternativa de conflictes.

Per recórrer a la plataforma de resolució de conflictes, el client ha d'utilitzar el següent enllaç: http://ec.europa.eu/odr


CONFIDENCIALIDAD

Té caràcter confidencial tota la informació i documentació utilitzada durant la contractació, desenvolupament i execució dels serveis que regulen les relacions entre Mar Cucurella i el Client.

Tota informació rebuda per part del client ja siguin imatges, correus, textos, dades d'accés com a clients i contrasenyes, es tractarà de manera confidencial, estant totalment prohibida la cessió a tercers.

 No s'entendrà informació confidencial aquella que sigui divulgada per acord entre les parts, aquella que es converteixi en pública per igual motiu o aquella que hagi de ser revelada d'acord amb les lleis o amb una resolució judicial d'autoritat competent i aquella que sigui obtinguda un tercer que no estigui sota l'obligació de cap confidencialitat. Totes dues parts s'obliguen a complir el deure de confidencialitat de manera indefinida.

Més informació sobre privadesa: consultar la nostra política de privadesa


Política de protecció de dades

Para obtener información completa sobre sus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web  y a todos nuestros  servicios, recomendamos  visitar la  Política de Privadesa i la Política de galetes. 


LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT 

Mar Cucurella es reserva la facultat d'efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, modificacions i actualitzacions de la informació continguda a la web, de la configuració i la presentació d'aquesta, de les condicions d'accés, condicions de contractació, etc. Per això el client haurà d'accedir a versions actualitzades de la pàgina.

L'usuari/client és l'únic responsable de mantenir la confidencialitat i seguretat de la pàgina web i per a totes les activitats que tinguin lloc a la pàgina web una vegada lliurada per part de Mar Cucurella. El client es compromet a notificar immediatament a Mar Cucurella de qualsevol violació de la seguretat del portal.

Mar Cucurella no serà responsable de cap pèrdua derivada de lús indegut o no autoritzat de la seva pàgina web.      

El client es compromet a mantenir indemne Mar Cucurella  de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso  indebido de los servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Mar Cucurella  o per qualsevol violació material o immaterial de qualsevol dret, títol o interessos de tercers.

La nostra única responsabilitat serà subministrar el producte en els termes i condicions expressats en aquesta política de contractació.

 Mar Cucurella no respondrà de cap conseqüència, dany o perjudici que es puguin derivar de l'ús indegut dels productes subministrats.

 

IDIOMA

L'idioma en què es formalitzarà el contracte entre Mar Cucurella i el Client és el castellà.

 

JURISDICCIÓ I LLEIS APLICABLES

Mar Cucurella i EL CLIENT, es regiran per dirimir qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de l'accés, o ús d'aquesta pàgina Web, per la legislació espanyola, i se sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Manresa.

Scroll al inicio
Obrir whatsapp
1
Hola!
Et puc ajudar?